Лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA)

1. Общие положения

1.1. Стороны

Настоящее Лицензионное соглашение с конечным пользователем (далее — «Соглашение») заключается между:

Лицензиаром — Голденбуллра-Винтерхальтер Прохором Вольдегордовичем Михайловичем, ИНН 381014507225, адрес: 666013, Иркутская обл., Шелеховский р-н, п. Большой Луг, ул. Школьная, д. 57 (далее — «Лицензиар», «Правообладатель»),

и

Лицензиатом — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, принявшим условия настоящего Соглашения (далее — «Лицензиат», «Пользователь»).

1.2. Предмет соглашения

Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования программного продукта «Bullra Call» (далее — «Программа») на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме, предусмотренном выбранным тарифным планом.

Программа — комплекс программных средств для проведения видеоконференций, включающий:

• серверный компонент (`bullra-call-server`);
• медиасервер (`bullra-livekit`);
• веб-клиент (`bullra-call-web`);
• установочный пакет и сопутствующую документацию.

1.3. Принятие условий

Лицензиат принимает условия настоящего Соглашения путём:

• установки Программы; либо
• оплаты лицензии; либо
• подписания договора на установку/интеграцию со ссылкой на настоящее Соглашение.

С момента совершения любого из указанных действий Соглашение считается заключённым и обязательным для Лицензиата.

1.4. Территория и срок

Лицензия действует на территории Российской Федерации. Срок действия лицензии определяется оплаченным периодом подписки в соответствии с выбранным тарифом.

2. Предоставляемые права

2.1. Объём прав

Лицензиар предоставляет Лицензиату право:

• установить Программу на серверы, принадлежащие Лицензиату или находящиеся в его законном владении;
• использовать Программу в соответствии с её функциональным назначением для проведения видеоконференций;
• воспроизвести Программу в объёме, необходимом для её установки, запуска и использования;
• изготовить резервную копию Программы для целей восстановления.

2.2. Ограничения по тарифу

Права использования ограничены параметрами выбранного тарифного плана:

Число сотрудников Лицензиата не ограничено. Ограничения применяются к одновременным конференциям и числу участников в одной конференции.

Технические средства контроля лицензии реализованы в Программе и обеспечивают соблюдение указанных ограничений.

2.3. Условия размещения

Программа размещается исключительно на инфраструктуре Лицензиата (on-premise). Лицензиар не предоставляет серверные мощности и не осуществляет хостинг данных Лицензиата.

Лицензиат самостоятельно обеспечивает:

• серверное оборудование и его работоспособность;
• доступ в интернет и сетевую инфраструктуру;
• доменное имя и SSL-сертификаты;
• резервное копирование данных.

3. Запрещённые действия

Лицензиат не вправе:

1. Распространять Программу третьим лицам — продавать, передавать, сдавать в аренду, предоставлять в пользование, размещать в открытом доступе.
2. Декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать, адаптировать или иным образом изменять объектный код Программы, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.
3. Обходить технические средства защиты и контроля лицензии, в том числе изменять тарифные ограничения, параметры лицензии, механизмы проверки.
4. Удалять или изменять уведомления об авторских правах, товарные знаки, ссылки на правообладателя.
5. Использовать Программу для деятельности, запрещённой законодательством Российской Федерации.
6. Предоставлять доступ к Программе третьим лицам в качестве самостоятельного сервиса (SaaS-перепродажа) без письменного согласия Лицензиара.

4. Права на результаты интеллектуальной деятельности

4.1. Исключительные права Лицензиара

Исключительные права на Программу принадлежат Лицензиару. Настоящее Соглашение не влечёт перехода исключительных прав. Лицензиату предоставляется только право использования в объёме, указанном в разделе 2.

4.2. Компоненты третьих лиц

Программа содержит компоненты, распространяемые под свободными лицензиями, в частности:

Полные тексты лицензий и уведомления об авторских правах включены в состав дистрибутива в файлах `LICENSE` и `NOTICE`.

Лицензиат обязуется сохранять указанные файлы в неизменном виде.

4.3. Товарный знак

Обозначение «Bullra», логотип и иные средства индивидуализации являются собственностью Лицензиара. Использование их без письменного разрешения не допускается, за исключением случаев, когда это прямо предусмотрено договором (услуги white-label).

5. Техническая поддержка

5.1. Поддержка в составе лицензии

Лицензиар обеспечивает реактивную техническую поддержку в объёме, необходимом для восстановления работоспособности Программы.

Время реакции: в течение 8 (восьми) рабочих часов с момента обращения.

Каналы обращения:

• телефон: +7 950 087-22-52 (будни, 08:00–22:00 по иркутскому времени, UTC+8);
• письменное обращение по адресу Лицензиара.

Рабочее время поддержки: понедельник–пятница, 08:00–22:00 (UTC+8). Суббота, воскресенье и нерабочие праздничные дни — по договорённости.

5.2. Что не входит в поддержку

За отдельную плату:

• доработка функциональности и кастомизация;
• интеграция с CRM/ERP и иными системами Лицензиата;
• миграция данных;
• обучение персонала;
• консультации по оптимизации;
• настройка инфраструктуры Лицензиата;
• поддержка в режиме 24/7 (расширенный SLA).

5.3. Расширенный SLA

Расширенный уровень поддержки с гарантированным временем реакции 24/7 оформляется отдельным договором.

5.4. Обновления

Лицензиар вправе выпускать обновления Программы (исправления ошибок, улучшения, новые версии). Установка обновлений осуществляется Лицензиатом самостоятельно либо силами Лицензиара по отдельному соглашению.

Критические исправления безопасности Лицензиар предоставляет без дополнительной платы в течение срока действия лицензии.

6. Гарантии и ответственность

6.1. Гарантия работоспособности

Лицензиар гарантирует, что Программа функционирует в соответствии с документацией на момент передачи Лицензиату, при условии соблюдения технических требований (характеристики сервера, версия ОС, сетевые порты).

Гарантийный срок: 14 (четырнадцать) календарных дней с момента установки Программы.

6.2. Возврат при критических дефектах

Критическим дефектом признаётся дефект, из-за которого Программа полностью неспособна выполнять основную функцию — проведение видеоконференций, и который не устранён Лицензиаром в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента обращения.

При наличии критического дефекта Лицензиат вправе:

• потребовать устранить дефект; либо
• потребовать соразмерного уменьшения стоимости; либо
• расторгнуть Соглашение и потребовать возврата уплаченной суммы.

Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента согласования. Стоимость услуг по установке и интеграции возврату не подлежит , если услуги фактически оказаны.

6.3. Ограничение ответственности

Совокупная ответственность Лицензиара ограничена суммой, фактически уплаченной Лицензиатом за лицензию за последние 12 месяцев.

Лицензиар не несёт ответственности за:

• упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю данных;
• перебои, вызванные причинами вне контроля Лицензиара (сети, оборудование Лицензиата, действия третьих лиц, аварии, отключения электроэнергии);
• последствия нарушения Лицензиатом условий настоящего Соглашения;
• работу оборудования и инфраструктуры Лицензиата.

6.4. Ответственность Лицензиата

Лицензиат несёт ответственность за:

• соблюдение условий настоящего Соглашения;
• сохранность резервных копий;
• обеспечение безопасности инфраструктуры;
• соответствие использования Программы применимому законодательству.

7. Данные и конфиденциальность

7.1. Обработка персональных данных

Лицензиат выступает оператором персональных данных в отношении данных своих пользователей. Лицензиар не имеет доступа к персональным данным пользователей Лицензиата, поскольку Программа размещена на его инфраструктуре.

Обработка персональных данных Лицензиатом осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.2. Данные, передаваемые Лицензиару

Для целей лицензирования и поддержки Лицензиар обрабатывает:

• наименование организации, ИНН;
• контактные данные ответственного лица;
• технические данные о лицензии (тариф, срок действия, идентификатор установки).

Обработка осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной по адресу: https://bullra.ru/privacy

7.3. Конфиденциальность

Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую им известной в связи с исполнением настоящего Соглашения, в течение срока его действия и 3 (трёх) лет после его прекращения.

8. Изменение стоимости

8.1. Индексация

Лицензиар вправе изменять стоимость подписки, уведомив Лицензиата не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

При изменении стоимости цена повышается не более чем на уровень инфляции (индекс потребительских цен на услуги, публикуемый Росстатом) за истекший год, но не более чем на 15% за один период индексации.

8.2. Фиксация цены

При оплате годового периода стоимость фиксируется на весь оплаченный период и не подлежит изменению до его окончания.

8.3. Изменение условий

Лицензиар вправе изменять условия настоящего Соглашения, публикуя новую редакцию. Изменения вступают в силу с момента публикации. Для Лицензиата, оплатившего подписку, изменения в части ограничения его прав применяются с момента продления лицензии.

9. Срок действия и расторжение

9.1. Срок

Соглашение вступает в силу с момента принятия (п. 1.3) и действует в течение оплаченного срока лицензии, а в части обязательств — до их полного исполнения.

9.2. Расторжение по инициативе Лицензиата

Лицензиат вправе прекратить использование Программы в любое время, уведомив Лицензиара. Возврат средств за неиспользованный период производится в соответствии с п. 6.2 (только при критических дефектах).

9.3. Расторжение по инициативе Лицензиара

Лицензиар вправе расторгнуть Соглашение при:

• неоплате лицензии;
• нарушении Лицензиатом запретов раздела 3;
• использовании Программы в противоправных целях.

При расторжении по этим основаниям возврат средств не производится.

9.4. Последствия прекращения

После прекращения Соглашения Лицензиат обязан прекратить использование Программы и по требованию Лицензиара удалить её.

10. Заключительные положения

10.1. Применимое право

Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

10.2. Порядок разрешения споров

Споры разрешаются путём переговоров. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Лицензиара, если иное не предусмотрено законом.

10.3. Неотделимые условия

Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения остаются в силе.

10.4. Полнота соглашения

Настоящее Соглашение вместе с приложениями составляет полное соглашение Сторон в отношении предмета и заменяет все предыдущие договорённости.

10.5. Реквизиты Лицензиара

Голденбуллра-Винтерхальтер Прохор Вольдегордович Михайлович
ИНН: 381014507225
Адрес: 666013, Иркутская обл., Шелеховский р-н, п. Большой Луг, ул. Школьная, д. 57
Телефон: +7 950 087-22-52
Сайт: https://bullra.ru

Приложение № 1. Состав дистрибутива и лицензии компонентов

Тексты лицензий находятся в файлах `LICENSE` и `NOTICE` дистрибутива.